Política de privacidad
OpenDM ayuda a los negocios a enviar respuestas privadas según las reglas de Meta cuando alguien comenta en los posts o reels de una cuenta de Instagram conectada.
Datos que recopilamos
Recopilamos el correo de cada cuenta para el inicio de sesión, datos del espacio de trabajo y de facturación, los identificadores de las cuentas de Instagram conectadas, los tokens de acceso de Instagram cifrados, la configuración de las campañas, los datos que llegan por webhook, los comentarios necesarios para procesar las campañas, los registros de envío y diagnósticos de funcionamiento.
Cómo usamos los datos
Usamos estos datos para identificar a los usuarios, conectar Instagram, detectar las palabras clave en los comentarios, enviar respuestas privadas con las API oficiales de Meta, evitar envíos duplicados, resolver fallos y proteger el servicio.
Datos de Instagram y Meta
OpenDM no pide contraseñas de Instagram, no hace scraping y no automatiza el navegador. Los tokens de Instagram se guardan cifrados y solo se usan para las acciones que autoriza la cuenta profesional conectada.
Proveedores que tratan datos
El servicio en producción puede usar proveedores de alojamiento, base de datos, cola en Redis, correo y monitoreo, como Vercel, Railway, PostgreSQL, Redis y Resend. Estos proveedores tratan los datos solo en la medida necesaria para que el servicio funcione.
Conservación y eliminación
Puedes desconectar Instagram desde los ajustes, lo que elimina la conexión guardada y detiene las campañas. Para eliminar tu cuenta o tus datos, sigue los pasos de la página de eliminación de datos, enlazada en el pie de página.
Contacto
Si tienes preguntas sobre privacidad, escribe al correo de soporte configurado en el servicio de OpenDM que usas.